Hiab es el proveedor líder mundial de equipos de manejo de cargas para una amplia gama de marcas. La empresa suministra más de 100 grúas de madera a Finlandia cada año. Durante décadas, las máquinas han sido equipadas con la Balanza de Grúa de Madera de Tamtron para garantizar una precisión de pesaje de primera clase, transmisión de datos y resultados de pesaje de alta calidad.
Las balanzas de madera son imprescindibles para los operadores de camiones de madera y deben poder operar incluso en las duras condiciones invernales de Finlandia. Existen criterios de calidad estrictos: las balanzas deben proporcionar resultados de pesaje precisos, y la transmisión de datos debe ser fiable y en tiempo real.
Debido a la naturaleza del trabajo, el usuario debe poder confiar en que la balanza soportará incluso un uso intensivo.
El cliente final está en el corazón del servicio y la satisfacción de Hiab. Por eso ha sido fácil para la empresa trabajar con Tamtron durante décadas.
“Hemos estado trabajando con Tamtron durante mucho tiempo y aún más estrechamente a lo largo de los años. Valoramos la buena cooperación en términos de ventas y postventa”, dice Henri Kitula, Gerente de Ventas de Productos de Hiab.
Servicio de primera clase y experiencia del cliente
Hiab no da servicio a las balanzas, pero las que necesitan ser reparadas se envían a Tamtron. Kari Silander, Supervisor de Mantenimiento de Hiab, ha estado satisfecho con el servicio de Tamtron.
“El servicio ha sido rápido. Tamtron ayuda mucho a los clientes directamente, por lo que no tenemos que ser el intermediario”, dice Silander.
La rapidez del servicio de Tamtron también es elogiada.
“A veces puedes obtener una pieza de repuesto en 24 horas, y Tamtron también realiza el servicio generalmente en una semana a una semana y media”, continúa Silander.
“Lo más importante es que el cliente final reciba un buen servicio y un buen producto. Puedo recomendar Tamtron a todos en la industria”, resume Kitula.
