Paroc Group es un proveedor finlandés de soluciones de aislamiento de lana de roca, que forma parte del grupo global Owens Corning. Además de en Finlandia, Paroc opera plantas en Suecia, Rusia, Lituania y Polonia. La planta de lana de roca de Paroc en Parainen es su única instalación de producción en Finlandia. Tamtron llevó a cabo la calibración de las balanzas con un acuerdo anual y realizó trabajos de mantenimiento según fuera necesario desde la década de 1990 en Lappeenranta y Parainen desde 2010.
Un acuerdo de calibración es una forma sencilla de asegurar el correcto funcionamiento de las balanzas
La colaboración de calibración entre Tamtron y Paroc abarca la calibración anual de las balanzas.
La planta en Parainen está equipada con balanzas de plataforma, de tolva y de cinta, que deben calibrarse a intervalos establecidos para garantizar su funcionamiento preciso y fiable. Las visitas de mantenimiento también se realizan fuera del horario programado si los resultados de las mediciones son imprecisos.
“En la práctica, estamos en contacto regularmente con el cliente en asuntos relacionados con el acuerdo de calibración y acordamos juntos un momento adecuado para la calibración. Típicamente, un buen momento para la calibración es cuando ocurre otro tiempo de inactividad. De esta manera, la calibración no impide ni ralentiza la producción”, dice Hannele Louhikallio, gerente de calibración en Tamtron.
La cooperación en evolución aporta eficiencia al negocio
Maarit Puurunen ha trabajado en Paroc durante 14 años. Desde 2018, ha actuado como gerente de calidad en la planta de Paroc Owens Corning en Parainen. Sus responsabilidades incluyen asegurar que el mantenimiento de las balanzas se realice a tiempo.
“Mi contacto con Tamtron comenzó cuando empecé en mi puesto actual, así que mi experiencia de colaboración con la empresa no es extensa. Sin embargo, mi predecesor inició una colaboración con Tamtron en 2012, por lo que la historia compartida entre las empresas se remonta a mucho tiempo atrás.”
Puurunen es muy consciente de que las balanzas fiables y los resultados de medición son imprescindibles para desarrollar las operaciones comerciales en el sector. Las balanzas que funcionan de manera eficiente mejoran los procesos y contribuyen a la imagen de marca y las operaciones comerciales de la empresa.
“Nuestra colaboración ha evolucionado continuamente, y el número de balanzas bajo el acuerdo de calibración ha aumentado. Las balanzas precisas aumentan la eficiencia y la exactitud del proceso de producción, asegurando que podamos ofrecer a nuestros clientes productos de calidad consistentemente alta.”
Servicios expertos ahorran tiempo y problemas
En las operaciones de producción, la planificación y programación del mantenimiento es esencial para garantizar que la eficiencia de los procesos no se vea afectada por estas medidas cruciales.
‘Esto se facilita para nosotros con el fácil acceso a servicios expertos flexibles. Las líneas de producción deben detenerse para las inspecciones. Aquí es donde la flexibilidad por parte del proveedor de servicios es importante, asegurando que las inspecciones de las balanzas de carretilla elevadora y de materias primas no causen disturbios”, explica Puurunen.
El equipo de expertos de Tamtron conoce a las personas de contacto de Paroc y su instalación en Parainen, lo que también contribuye a procesos de calibración exitosos.
“Las balanzas pueden estar ubicadas en lugares desafiantes, por lo que el proceso es más fácil cuando las personas de Tamtron saben a dónde ir y qué esperar”, dice Puurunen.
Según ella, la empresa ha estado tan satisfecha con la colaboración que no han considerado poner el servicio a licitación, prefiriendo continuar trabajando con un socio que se encarga de todos los aspectos de la colaboración de manera eficiente, desde las comunicaciones hasta la facturación.
“La forma en que opera Tamtron crea una imagen de una empresa que ofrece excelentes servicios expertos y tiene una amplia experiencia y largas tradiciones en ofrecer asistencia y cuidado a los clientes.”
