En el corazón de todas las operaciones de Tamtron está nuestro servicio al cliente. El gerente de certificación y mantenimiento de balanzas de camiones de Tamtron, Harri Oittinen, lo resume así: “El punto de partida para todo lo que hacemos en Tamtron es garantizar que el cliente pueda concentrarse en su propio negocio. Todos los asuntos relacionados con el pesaje pueden ser transferidos a nuestro cuidado y confiar en que se atenderán de manera rápida y con alta calidad. Nuestro objetivo es que los usuarios de nuestras soluciones de pesaje tengan una vida diaria lo más fluida posible y procesos de pesaje eficientes y sin errores.”
Las relaciones con los clientes a largo plazo se construyen con cooperación y servicio
Tamtron ha atendido a miles de clientes satisfechos en todo el mundo a lo largo de los años, muchos de los cuales han sido clientes durante décadas. El secreto de una relación con el cliente a largo plazo radica en la cooperación efectiva, el servicio y la flexibilidad, así como en productos de alta calidad y sostenibles.
Tampereen Autokuljetus Oy es uno de los clientes de larga data de Tamtron. Ilkka Mattila, CEO de la empresa, ha estado muy satisfecho con los productos y el servicio al cliente de Tamtron: “Hemos estado utilizando los sistemas de pesaje de Tamtron durante más de 30 años – puedo recomendar calurosamente a Tamtron. Realmente tenemos muy buenas experiencias con sus sistemas de pesaje – la facilidad de uso y la fiabilidad, así como el servicio al cliente de Tamtron”, concluye Mattila.
Los expertos en pesaje son fáciles de contactar
Matti Koljonen, Gerente de Producto de Combilift en Berner Koneet, también ha estado complacido con el servicio y la fiabilidad de Tamtron: “He estado muy satisfecho con el servicio que he recibido. Tamtron ha instalado las balanzas para nosotros, además de que también han enseñado a nuestros propios mecánicos a instalar estas balanzas para montacargas. Todo lo que Tamtron ha prometido se ha cumplido, y siempre a tiempo. Sí, un socio tan familiar y fiable es una parte importante e integral de nuestro negocio”, concluye.
El servicio al cliente de Tamtron también recibe elogios de KuMeKo Forest. Un agradecimiento especial va a los profesionales del pesaje de Tamtron, que son fáciles de contactar y están ahí para ayudar con su experiencia.
“Nuestros contactos nos mantienen realmente al día sobre todo, incluyendo las próximas actualizaciones y cambios. También en caso de un problema, Tamtron estará en contacto directo con los conductores para localizar rápidamente el punto a reparar. Nuestros pensamientos y deseos son escuchados con un oído sensible – y lo más importante, las cosas también se desarrollan en base a eso. Hemos estado muy satisfechos con la cooperación”, concluye Amanda Peltomäki, Directora de Operaciones de KuMeKo Forest.
